Электронное обращение

Физическое лицо

Юридическое лицо

В колледже работа с электронным обращением ведется в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18.07.2011 №300-3.

Электронное обращение может излагаться на белорусском или русском языках и в обязательном порядке должно содержать:

  • фамилию, собственное имя, отчество(если таковое имеется) гражданина;
  • адрес места жительства (местапребывания) гражданина;
  • изложение сущности обращения;
  • адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

  • полное наименование юридического лица;
  • место нахождения юридического лица;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), уполномоченного подписывать обращения;
  • адрес электронной почты юридического лица.

Ответы на электронные обращения, не требующие дополнительной проверки и изучения,  в 15-дневный срок направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронном обращении.Письменные ответы на электронные обращения даются в случаях,установленных Законом Республики Беларусь «Обобращениях граждан и юридических лиц» от 18.07.2011  № 300-3.

Электронные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если они:

  • изложены не на белорусском или русском языках;
  • не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
  • не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени,отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
  • содержат текст, не поддающийся прочтению;
  • содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
  • пропущен срок подачи жалобы без уважительной причины;
  • подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства,имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка.

Ответ на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в порядке, установленном Законом Республики Беларусь»Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18.07.2011  №300-3.